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Un client satisfait en vaut deux.
S'intéresser à la question de satisfaction permet
de progresser et de fidéliser nos clients!
Proposer un service de qualité en surveillance humaine et des systèmes de sécurité électronique performants requièrent un engagement permanent de la part de l’ensemble des salariés et nécessitent une remise en question permanente.
Aussi, pour nous assurer que nos prestations répondaient aux attentes réelles de nos clients, nous avons décidé depuis plusieurs années maintenant de les interroger à travers des enquêtes de satisfaction.
Ce qu'il en ressort:
Vous êtes 83% à vous déclarer satisfaits de vos relations avec ISA Sécurité. Les points positifs concernent:
- la réactivité et le professionnalisme dont font preuve les salariés,
- la compétitivité de nos prestations
- le délai d’intervention et la rapidité des travaux,
- la qualité des travaux / propreté du chantier,
- la courtoisie de vos interlocuteurs,
L'image de notre société est aussi bonne que l'an dernier
Les caractéristiques contrôlées et vérifiées nous confortent dans l'efficacité du traitement de demande, la prise en compte de vos spécificités, la clarté des informations transmises et la compétence et le dynamisme de nos équipes.
Toutefois, vous regrettiez qu'ISA Sécurité ne dispose pas d’un site Internet et de services s’y rapportant. Cette remarque a bien été prise en compte par nos dirigeants puisque nous avons développé depuis une nouvelle vitrine web.
