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Vous êtes en droit d’exiger expérience et sûreté !
Prendre en compte les besoins et spécificités de nos clients, conforter notre sens du service et garantir une qualité d’écoute, un professionnalisme et une disponibilité, tels sont les principes moteurs d’ISA Sécurité
Dans cette optique, ISA Sécurité innove en créant une charte d’engagements.
Inscrite dans la politique de management Qualité, Sécurité, Service, cette charte implique tous les salariés de l’entreprise.
Exigence et qualité dans notre service
- Accueillir nos clients avec amabilité et courtoisie,
- Tenir un discours clair et honnête, afin que le lient puisse choisir sa solution de sécurité, en toute objectivité,
- Assurer une installation de qualité (câblage discret, nettoyage en fin de chantier...),
- Prendre en compte des réclamations et adopter les dispositions pour y remédier,
Confiance et performance autour de nos solutions
- Fournir du matériel qui répond aux besoins et spécificités de nos clients,
- Réaliser un dossier technique avant toute installation,
- Respecter les normes techniques en cours dans chacune de nos activités,
- Proposer des produits sécuritaires modernes et discrets,
Surveillance Humaine
- S’entourer de professionnels titulaires des compétences définies par la loi,
- Assurer la continuité de la prestation de surveillance quelles qu’en soient les causes,
- Respecter la clause de confidentialité signée avec le client,
- Ne dépendre d’aucune sous-traitance qui ne respecte pas les engagements défendus dans notre charte de qualité,
La finalité de cette charte ?
Améliorer encore la qualité du service rendu pour fidéliser nos clients.
